Por J. Manuel
Arango C.
Nov 16/16.- Antes
de
dar una aproximación en la definición sobre “Marketing Digital” debo afirmar
que todo inicia cuando la humanidad comienza a sentir necesidad de hacer que
sus proyectos, empresas, ideas etc, fueran conocidas por un “consumidor” que
les diera uso; y es donde se debió implementar la comunicación
La comunicación, es
un intercambio de información que es el mensaje entre un transmisor y un
receptor dándose con distintos códigos como lenguajes, señas, colores, golpes
etc; y distintos canales para su transmisión como el mismo aire por donde se traslada
el sonido bien de la voz, el golpe etc, el cd, el radio, celular, internet etc;
que se sujeta la interpretación, al estado anímico e interpretativo tanto del
emisor como del receptor.
Así comienzan una
serie de sucesos en la humanidad, -aclarando que la comunicación, no solo
corresponde a la especie humana- al punto de generarse sin proponérselo, una
sociedad de producción y de consumo; debido a los conocimiento o intercambios
de los mismos poniéndolos en práctica de manera individual o colectiva y que
para su desarrollo armónico y competitivo, era necesario implementar mecanismos
de posicionamiento en el mundo de estos productos, a lo que se le denomina
mercado y aparecen de manera análoga, las plazas de mercado, centros de acopio,
comerciantes, transportadores, acaparadores, consumidores, banqueros, gobiernos
tratando de regularlos de manera productiva pero sin una cultura propiamente
dicha que hiciera más rentista esta actividad del intercambio por especie o
monedas y es donde se inicia la era del Marketing también analógicamente o sea
con productos físicos, pizarras, calculadoras, voceadores en persona, agencias
dedicadas a este fin, dinero real y físico entre otros.
Marketing Digital
Esta es ya una expresión como su expresión lo
indica, en medio de la virtualidad mas no física, por lo que se le denomina “Marketing
digital” donde las estrategias de comercialización son aplicadas de manera
digital, por lo que ha llevado a que muchas estructuras empresariales físicas,
hayan ido desapareciendo, como almacenes, tipografías, impresos, -hasta la
moneda va para allá con el Bitcoin que es la moneda electrónica mas antigua
desde el año 2.009 y de más uso; dogecoin -de origen
jamaiquino en Feb 7/14 ante unas olimpiadas; "La popularidad y fortaleza de estas monedas se
encuentra en la forma de operar. Su sistema de producción está basado en
algoritmos matemáticos, lo que las hace muy seguras, además
Todo
esto se fue haciendo posible, además de las herramientas o aplicaciones como
tal; gracias a la aparición e implementación del Internet y del desarrollo
digital y de las web; porque de otra manera de nada serviría una gran maquina
computadora, un celular o una table, sino se pudiera conectar con el exterior
pero no solo de la manera emisora de mensajes, sino de edición de programas y
sobre todo, la posibilidad de interactuación emisor/receptor como ocurrió con
la web 1.0 donde solo el propietario tiene el control sobre lo que se publica;
en cambio a nuestros días, con la web 2.0 se puede compartir información a través
de las redes sociales y a las nuevas tecnologías de la información con un
intercambio casi instantáneo de piezas; desarrollándose en esta
fase, la segunda
instancia del marketing digital, donde los usuarios tienen la última palabra.
La comercialización
análoga, antecesora de la era digital, se movía en un eje casi que impuesto y
era el del concepto y misma opinión del productor sobre los consumidores; ahora
en la era digital, es el dominio del usuario sobre el empresario o productor,
ya que se inmiscuye en el mercado local, nacional o internacional a través de
las distintas redes sociales, además se soportan con los comentarios de algunos
usuarios, haciendo que quien termina teniendo la batuta en el mercado y la razón,
pasa a ser el usuario consumidor y no el productor.
Por eso,
el empresario, debe dar siempre un paso adelante y de primero, con la implementación
de nuevas tecnologías o herramientas, que le permitan no solo innovar en el
mundo de la producción, sino en la de posesionar a su empresa ante un mercado a
lo mejor ya cautivo por otros pero fácil de ganar.
Es
indispensable, no incurrir entonces, en el mal uso de las redes con contenidos
poco convincentes o a propiados en el mercado; como tampoco en caer en el plano
de aburrir a los seguidores con temas disonantes, que nada tienen que ver con
la especialidad o promesa del creador de un determinado portal o grupo en la
red; porque de inmediato los seguidores se le retiraran; es allí, donde nace la
necesidad de especializarse en un tema específico y también dedicarle mayor atención
a las o la red que más le rente o sea de fácil manejo.
Aquí el
empresario se las debe jugar con toda, invirtiendo e innovando. Acudiendo a
todos los motores de búsqueda en las redes, permitiendo siempre que el usuario interactúe
con el, ya que así está siempre informado de la potencial demanda en el
mercado; por lo que debe además no solo convertirse en un cibernauta convulsivo,
sino auto pedagogo, aprendiendo no solo de sus potenciales clientes, sino de la
misma competencia, con quien debe estar muy de cerca, si de verdad quiere no
solo competirle, sino superarle en el mercado. Total, que el Marketing digital,
lo puedo resumir como la sumatoria de análisis, diseños, innovaciones y competitividad.
Es recomendable,,
que una vez se incursione en el mundo del Marketing digital; se debe tener muy
claro los objetivos allí, para que no vaya a ser una frustración más, producto
de la improvisación siendo unos muy centrales: -Saber a qué audiencia se va a
dirigir, saber su problemática y encontrarle por lo menos una aproximación a
las soluciones.
Entrando en tema de lo visto en las distintas sesiones del módulo Marketing Digital, dictado por el Sena con el auspicio de la Gobernación de Cundinamarca, tenemos:
*La comunicación que es esencial en este tipo de transacción digital, pasa por unas barreras muy serias, bien por parte del emisor o el receptor, también por mal uso o carencia de los canales adecuados
*La comunicación que es esencial en este tipo de transacción digital, pasa por unas barreras muy serias, bien por parte del emisor o el receptor, también por mal uso o carencia de los canales adecuados
*Uso de las redes
apropiadamente, teniendo en cuenta:
-¿Con qué fin utiliza las redes sociales?
- Cada cuánto utiliza las redes sociales?
-Tener en cuenta la importancia de las redes
sociales
-Saber si el uso de redes
sociales afecta las relacion
es persona a persona?
-hacer
seguimiento de los seguidores en cada red social
-interactuar mejor, con amigos virtuales que también
distingue personalmente,
-saber si es conveniente tener más de una red
social.
*estrategias a
seguir
-Implemetar una estrategia de comunicación en las redes sociales
-Elegir bien la red soacial, a la que se le va a dedicar mas atención
-Evaluar periodicamente el numero de seguidores en sus redes sociales
-Segur redes
sociales de la competencia,
-Administrar bien la
comunicación visual en sus redes sociales,
-Mantener contacto
con los “seguidores”,
-Establecer lo
caracteriza frente a la competencia y lo identifica entre sus seguidores,
*Lo
anterior nos lleva, a visualizarnos en el Marketing social, por ejemplo:
-Donde
nos consideramos en las redes sociales
-compartir
con toda persona posible, nuestros enlaces y direcciones de contacto
-Aprovechar
todo material publicitario, bien físico o digital,
-en
todas las cuentas de correos, aprovechar el espacio de la firma, para
promocionar nuestros proyectos,
-seguir
sin temores a las empresas relacionadas, bien competencia o afines,
-hacer
viral los eventos,
-utilizar
la influencia de otras redes,
-saber
en cuales redes se tienen mas seguidores etc.
*Saber
bien la importancia de unas redes sobre las demás, como Facebook, Twitter, Youtube,
Instagram,
J.
Manuel Arango C.
Director
CLARIN
de Colombia
Buenos días Juan Manuel,
ResponderBorrarFelicitaciones por el interés en la capacitación.
Bendiciones.
Gracias mil, mi apreciada profesora Marlen por su analisis
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